Reklamační řád

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu beston se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
Reklamace jsou řešeny dle patné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR.

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu
s platným právním řádem.

Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Proto je třeba při přebírání zboží zkontrolovat, zda není obal porušen. V případě, že ano, musí zákazník na místě sepsat se zástupcem přepravce protokol o poškození balíku a dohodnout se
s ním na dalším postupu. Také Vás prosíme o telefonickou informaci o vzniklém problému.

Záruka se nevztahuje na:
a) poškození vzniklé běžným používáním – opotřebení přiměřené délce užívání
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) nesprávnou údržbou
Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Postup při reklamaci:
1) informujte nás předem o zamýšlené reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) řádně zabalené zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) ke zboží přiložte písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace a doklad o zaplacení

Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě maximálně do 30 dnů informovat (emailem/telefonicky) o posouzení reklamace a s návrhem jejího řešení.

V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
* opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním)
* vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)

V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží:
* zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Chápeme, že zboží které si objednáváte na internetu nemáte možnost předem vyzkoušet ani pořádně prohlédnout. Je proto samozřejmé, že pokud vám z opodstatněného důvodu nebude vyhovovat, máte ho možnost do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat svoje peníze zpět.

V případě, že vám objednané zboží nevyhovuje a chcete jej vrátit, postupujte prosím takto:

1. Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení s visačkami zabalte do balíku.
2. Přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky/složenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.
3. Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno), nebo poštovní poukázkou (uveďte Jméno a Bydliště).
4. Takto připravenou zásilku pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu dodavatele.

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít.

Kolik peněz Vám vrátíme?
Pokud jste byli plátce poštovného a balného vy (tedy pokud hodnota vámi objednaného zboží nepřesáhla hodnotu 4800,- Kč) - vrátíme vám pouze částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží. Tedy částku bez poštovného, které jste v tomto případě hradili vy, resp. bylo přičteno k pořizovací hodnotě zboží.